ضمانت کیفیت
استارپت بهعنوان تولیدکننده و عرضهکنندهی محصولات پلاستیکی پت، برای سلامت ظاهری، مغایرت سفارش و مشخصات اعلامشدهی هر مدل رویهی ضمانت و رسیدگی دارد. این صفحه دامنهی این رویه و مواردی را که هنگام تحویل باید بررسی شوند توضیح میدهد؛ عبارت PET بهتنهایی به معنی داشتن گواهی گرید غذایی برای همهی مدلها نیست.
بررسی مشخصات و سلامت ظاهری
مشخصات فنی هر کالا — مانند وزن، دهانه، حجم و تعداد در بسته — در صفحهی همان محصول ثبت میشود. خریدار باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری و تطابق مدل و تعداد را با سفارش بررسی کند. اگر برای خط تولید خود گرید، گرماژ یا آزمون مشخصی لازم دارید، پیش از سفارش نمونه یا مستندات مربوط به همان مدل را از واحد فروش درخواست کنید.
کاربرد غذایی و حساس
مناسببودن ظرف برای تماس با مواد غذایی، آشامیدنی، دارویی یا مواد شیمیایی به گرید واقعی، طراحی و شرایط استفادهی همان مدل بستگی دارد. فقط از مدلهایی استفاده کنید که کاربردشان در مشخصات محصول یا تأیید فروش برای همان سفارش روشن شده است؛ در صورت نیاز، مستندات یا نمونه را پیش از خرید عمده بررسی کنید.
تعویض اقلام معیوب یا ناقص هنگام تحویل
اگر هنگام تحویل سفارش، کالایی معیوب، شکسته یا دارای نقص ظاهری مشاهده کردید، استارپت آن را تعویض یا جبران میکند. توصیه میکنیم سلامت بسته را پیش از امضای رسید بررسی کنید و در صورت مشاهدهی ایراد، در اولین فرصت موضوع را از طریق صفحهی «تماس با ما» اطلاع دهید تا روند تعویض آغاز شود.
چه مواردی پوشش داده میشود؟
- ایراد در مواد اولیه یا کیفیت ساخت که موجب ضعف غیرعادی بدنه یا درب شود.
- اقلام معیوب، شکسته یا ناقص که هنگام تحویل مشخص شوند.
- مغایرت محصول دریافتی با مشخصات اعلامشده در سفارش.
چه مواردی پوشش داده نمیشود؟
- آسیبهای ناشی از استفادهی نادرست، حرارت بیش از حد یا نگهداری نامناسب.
- تغییر شکل یا آسیب پس از پرکردن با محصولاتی که با ماهیت پت سازگار نیستند.
- فرسایش طبیعی ناشی از استفادهی طولانیمدت.
هدف از ضمانت کیفیت، اطمینانخاطر مشتریان خرد و عمده از سلامت و مرغوبیت محصول است. در صورت هر پرسش دربارهی کیفیت یا کاربرد محصول، کارشناسان استارپت آمادهی راهنمایی شما هستند.