راهنمای پرداخت
پرداخت در استارپت ساده، سریع و امن است. تمامی پرداختها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود. در این صفحه روش پرداخت، اقدام هنگام بروز مشکل، نحوهی صدور فاکتور و نکات مربوط به خرید عمده توضیح داده شده است.
درگاه پرداخت آنلاین
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای امن زرینپال و زیبال انجام میشود. پس از ثبت سفارش و انتخاب گزینهی پرداخت، به صفحهی درگاه بانکی منتقل میشوید و میتوانید با هر کارت بانکی عضو شبکهی شتاب، مبلغ سفارش را پرداخت کنید. پس از پرداخت موفق، بهصورت خودکار به سایت بازگردانده میشوید و سفارش شما ثبت نهایی میشود.
پرداخت امن
تمام مراحل وارد کردن اطلاعات کارت در محیط امن و رمزگذاریشدهی درگاه بانکی انجام میشود و استارپت به هیچیک از اطلاعات حساس کارت شما دسترسی ندارد و آنها را ذخیره نمیکند. هنگام پرداخت، حتماً از وجود نماد قفل امنیتی و نشانی معتبر درگاه بانکی مطمئن شوید و رمز پویا (رمز دوم یکبارمصرف) خود را در اختیار کسی قرار ندهید.
پرداخت ناموفق؛ چه باید کرد؟
گاهی به دلیل قطعی لحظهای ارتباط یا محدودیتهای بانکی، پرداخت ناموفق میشود. در این موارد:
- اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده است، نگران نباشید؛ این مبلغ بهصورت خودکار طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب شما بازمیگردد.
- پیش از تلاش مجدد، از وضعیت سفارش در حساب کاربری خود مطمئن شوید تا پرداخت تکراری انجام نشود.
- در صورت کسر وجه و عدم بازگشت در بازهی اعلامشده، با در دست داشتن کد رهگیری پرداخت از طریق صفحهی «تماس با ما» موضوع را پیگیری کنید.
فاکتور و فاکتور رسمی برای خرید عمده
برای همهی سفارشها فاکتور فروش صادر میشود. مشتریان عمده و کسبوکارها که به فاکتور رسمی نیاز دارند، میتوانند هنگام ثبت سفارش یا از طریق صفحهی «تماس با ما» درخواست خود را به همراه اطلاعات حقوقی (نام مجموعه، کد اقتصادی و سایر مشخصات لازم) اعلام کنند تا فاکتور رسمی صادر شود.
دربارهی پرداخت در محل
بهمنظور تضمین سرعت و دقت در پردازش سفارشها، خریدها بهصورت پرداخت آنلاین انجام میشود و امکان پرداخت در محل (پسکرایهی کالا) بهصورت پیشفرض وجود ندارد. برای سفارشهای عمده و شرایط ویژهی پرداخت، میتوانید پیش از ثبت سفارش از طریق صفحهی «تماس با ما» با کارشناسان استارپت هماهنگ کنید.