پرسش‌های پرتکرار

بله. استارپت تولیدکننده‌ی مستقیم است و خرید عمده با قیمت ویژه‌ی همکاری انجام می‌شود. برای دریافت قیمت عمده کافی است با ما تماس بگیرید.

قیمت‌گذاری ما شفاف و عمدتاً بر اساس وزن و نوع محصول است؛ به همین دلیل قیمت‌ها رقابتی و منصفانه و متناسب با نرخ روز مواد اولیه‌اند.

بسته به نوع محصول، تنوعی از دهانه، حجم و رنگ داریم. برای نیازهای خاص با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا گزینه‌های متناسب با کاربردتان را پیشنهاد دهیم.

بله، برای ثبت هر سفارش (خرد یا عمده) ایجاد حساب کاربری با شماره‌ی موبایل لازم است. برای خریدهای حجم بالا می‌توانید از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» برای دریافت قیمت اختصاصی هماهنگ کنید.

بسیاری از محصولات پت به‌صورت کارتنی بسته‌بندی و عرضه می‌شوند؛ به همین دلیل حداقل سفارش و گام افزایش تعداد، بر مبنای واحد بسته تعریف شده است تا بسته‌بندی و ارسال استاندارد بماند.

همه‌ی قیمت‌ها به تومان و فقط بابت ارزش کالاست. هزینه‌ی ارسال جداگانه و بر عهده‌ی خریدار محاسبه می‌شود.

بله، در صورت اتمام موجودی یا خطای فنی در قیمت، استارپت می‌تواند سفارش را لغو و کل وجه پرداختی را بازگرداند.

ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود. زمان و هزینه‌ی ارسال بسته به مقصد و حجم سفارش متفاوت است و هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع داده می‌شود.

هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی خریدار است و بر اساس وزن، حجم، مقصد و روش انتخابی محاسبه می‌شود. در روش باربری، کرایه معمولاً به‌صورت پس‌کرایه هنگام تحویل بار پرداخت می‌شود.

سفارش‌های عمده و حجیم با باربری ارسال می‌شوند که برای تیراژ بالا به‌صرفه‌ترین روش است. پیش از ارسال، انتخاب باربری، پایانه‌ی مقصد و زمان‌بندی با شما هماهنگ می‌شود.

سفارش‌های موجود معمولاً طی یک تا سه روز کاری پس از تأیید پرداخت آماده و تحویل شرکت حمل می‌شوند؛ زمان رسیدن به مقصد به روش ارسال و مسافت بستگی دارد.

بله، پس از ارسال کد رهگیری از طریق پیامک یا حساب کاربری برای شما ارسال می‌شود تا وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

پرداخت از طریق درگاه‌های امن زرین‌پال و زیبال و با هر کارت بانکی عضو شبکه‌ی شتاب انجام می‌شود.

اگر مبلغ کسر شده اما سفارش ثبت نشده، این مبلغ به‌صورت خودکار طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری توسط بانک بازمی‌گردد. پیش از پرداخت مجدد، وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی کنید تا پرداخت تکراری انجام نشود.

بله، مشتریان عمده می‌توانند با اعلام اطلاعات حقوقی مجموعه هنگام ثبت سفارش یا از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» درخواست فاکتور رسمی ثبت کنند.

به‌صورت پیش‌فرض خیر؛ خریدها با پرداخت آنلاین انجام می‌شود. برای سفارش‌های عمده و شرایط ویژه‌ی پرداخت می‌توانید از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» هماهنگ کنید.

برای کالای سالم و استفاده‌نشده، مهلت بازگشت هفت روز از زمان تحویل سفارش است؛ مشروط بر اینکه کالا در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.

محصولات سفارشی و تولید اختصاصی (با قالب، حجم، رنگ یا چاپ اختصاصی) غیرقابل‌مرجوع هستند، مگر آنکه ایراد کیفی یا مغایرت با مشخصات توافق‌شده داشته باشند.

پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید سلامت آن، وجه پرداختی معمولاً طی چند روز کاری به حساب اعلام‌شده‌ی خریدار بازگردانده می‌شود.

جنس و کاربرد هر مدل در مشخصات همان محصول درج می‌شود. PET به‌تنهایی به معنی گرید غذایی نیست؛ برای بسته‌بندی مواد غذایی یا کاربرد حساس، پیش از خرید گرید و مستندات همان مدل را با واحد فروش تأیید کنید.

سلامت بسته را پیش از امضای رسید بررسی کنید و در صورت مشاهده‌ی نقص، در اولین فرصت از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» اطلاع دهید تا کالا تعویض یا جبران شود.

مناسب‌بودن برای کاربرد غذایی به مدل و گرید همان محصول بستگی دارد. مشخصات صفحه را بررسی کنید و در صورت نیاز، پیش از خرید از واحد فروش درباره‌ی مستندات یا نمونه‌ی همان مدل سؤال کنید.

خیر. اطلاعات حساس پرداخت تنها در محیط امن درگاه‌های بانکی زرین‌پال و زیبال وارد می‌شود و هرگز در سرورهای استارپت ذخیره نمی‌گردد.

خیر. استارپت اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و فقط در حدی که برای انجام سفارش لازم است (مثل تحویل آدرس به شرکت حمل) یا قانون الزام کند، به اشتراک می‌گذارد.